سياسة العائدات

فترة الإرجاع:

يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

الاستثناءات:

لا يتم قبول إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

إجراءات طلب الإرجاع:

يجب على العميل تسجيل الدخول إلى حسابه على موقعنا، والنقر على زر "إرجاع" بجانب الطلب الذي يرغب في إرجاعه، ثم اتباع الخطوات المبيّنة. فريق خدمة العملاء متاح لتقديم المساعدة عند الحاجة.

الموافقة والشحن:

عند الموافقة على طلب الإرجاع، يجب على العميل إعادة شحن المنتج خلال المدة المحددة، مع التأكد من تغليفه بشكل آمن.

معالجة الاسترداد:

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.