سياسة الإلغاء

في FiratStore، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، وندرك أهمية توفير خيارات إلغاء مرنة. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء أدناه:

الإلغاء قبل الشحن:

يمكن للعملاء طلب إلغاء الطلب، كليًا أو جزئيًا، خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، وذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء. سيتم تأكيد الإلغاء وإصدار استرداد كامل للمبلغ في حال لم يتم تجهيز الطلب للشحن بعد.

الإلغاء بعد الشحن:

بمجرد مغادرة الطلب لمستودعاتنا وشحنه، لا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، يمكن للعملاء الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا وفقًا لشروط وأحكام المنتج.

الطلبات المخصصة:

بالنسبة للأجهزة المخصصة أو المنتجات المعدلة وفقًا لمواصفات العميل، قد لا يُسمح بالإلغاء بعد تأكيد الطلب.

عملية الاسترداد:

سيتم تنفيذ عمليات الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الإلغاء.

التواصل معنا:

لطلب إلغاء الطلب أو لأي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين على موقعنا الإلكتروني.